La empatía

La empatía tiene una base genética, pero desde la infancia podemos desarrollarla, gracias a las relaciones tempranas con padres, madres, cuidadores… La Dra. Selva Olid aconseja: “La escucha activa, la comprensión respetuosa alejada de prejuicios y de ideas preconcebidas y prestar atención a la comunicación no verbal de los demás, porque ese tipo de expresión encierra siempre un gran contenido emocional.”

La Dra, Olid comenta que un modelo de liderazgo en el trabajo “debe contar con una comprensión de las personas que integran la organización, sus habilidades, virtudes, puntos débiles… para potenciar el rendimiento, la participación y motivación”. Da claves para fomentar la empatía en el entorno laboral como escuchar activamente e interesarnos por los demás: interpretar la comunicación no verbal y no juzgar.